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お買い物ガイド

1.苗木のご予約について
2.お見積りについて
3.お支払いについて
4.送料・配送について
5.梱包について
6.ギフトラッピングについて
7.返品・交換について
8.よくあるご質問(ご注文編)
9.当社の苗木をご注文の前に知っておいていただきたいこと(リンク設定準備中)

1. 苗木のご予約について

 当農園は、6月〜10月までは苗木のご予約を承っています。
 ご予約頂いた場合、11月初旬頃よりご予約順にお届け致します
 11月に入ってからのご注文は、発送が12月頃となる場合もございます。
 また、当社の苗木は1点ものも多いですので、確実にその苗を手に入れたいという方は ご予約をおすすめいたします。また新苗につきましても、年内は豊富にありましても1月以降は取り扱いも少なくなりますので早めのご予約をお勧めいたします。
 
苗木のご予約における注意点
(1)ご予約苗木は、天候や病虫害等により苗木が作れない
(あるいはうまく成長しない)場合もございます。
その場合はお届け出来ない場合もありますことご承知おき下さい。

(2)ご予約苗木の発送は、ご予約順となりますが、畑の掘り取りの都合上、
品種によってはご予約順にお届けできない場合がございます。

(3)ご注文頂いた苗木が複数の場合
すべての苗が揃ってから一緒にお届けします。

(4)品種によりましては、あまり本数を作っていないものもございます。
植え付け苗木の本数に達し次第ご予約は受付終了とさせて頂きます。

(5)ご予約のキャンセルについて
やむをえずキャンセルをされる場合は10月20日までにお願い致します
 

2. お見積について

 お見積もりもお気軽にお問い合わせ下さい。
 
苗木のお見積フォーム
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お名前:
ご住所:
〒 :
お電話番号:
FAX番号:
メールアドレス:
ご希望の納品予定日:
見積り書送付方法(メール・FAXもしくは郵送のいづれか):
備考:
--------------------------------------------------
商品名:種類・品種等: 数量:
--------------------------------------------------
備考:

上記の項目を
メール:info@sudanoen.com
FAX :0771−22−0116

またはお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい
 
3. 支払い方法について
現金(農園引取苗のみ)
商品名に「農園引取のみ」と記載のある超特大苗が対象となります。お引渡し当日の現金払いも可能でございます。
ご来園の際は事前に連絡の上、日時調整させていただきます。
商品代引き
合計金額が10,000円まで 代引手数料:324円(税込)
合計金額が30,000円まで 代引手数料:432円(税込)
合計金額が100,000円まで 代引手数料:540円(税込)
合計金額が100,000円以上 代引手数料:1080円(税込)
※代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
※商品配送時の宅配業者に商品代金をお支払い下さい。
受け取られる方が代金をお支払いになりますので、贈り物などの目的でのお買い物では十分にご注意ください。
※領収書は宅配業者の発行となります。当店発行の領収書が必要の際は、別途ご連絡ください。

※代金引換ご利用のお客様で、お客様のご都合による受け取りの拒否(長期不在でのお届け不良も含む)の場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求致します。

クレジット

VISA、ダイナース、マスターカード、ご利用いただけます。

◎クレジットカードの決済処理のタイミングについて
クレジットカードの決済処理は、商品出荷時ではなく、ご注文手続きが正常に完了した時点で行われます。ご注文日より10日〜2週間で決済処理をいたします。
そのため、納期に大幅な遅れのある場合は、商品のお届け前にクレジットカード代金のご請求や口座からの引落としが行われることがありますが、予めご了承ください。

※天候や自然災害などの要因にて発送できない場合があります。キャンセルをご希望の場合は、ご注文およびクレジットカードの決済処理をキャンセルさせていただきますが、キャンセルのタイミングによっては一度請求が発生する場合があります。その場合は返金させていただきます
4. 配送方法・送料について
配送業者は当社にて指定します
配送業者は当社にて指定させて頂きます。
当社取引のある佐川急便、西濃運輸、ゆうパックの中から、苗木の大きさや地域によりまして当社にて決定をさせていただきます。

アゲハ食用葉はチルドとなるので「佐川急便」となります。
送料は、当社全商品、送料梱包料込み価格をご提示しています。
北海道・沖縄・離島は別途追加料金が必要です。
(アゲハ食用葉についてのみ地域ごとの追加料金が発生します)
「農園引取」と表示のある苗木は表示価格に送料梱包料は含まれていません。
農園引取り(農園引取苗のみ)
農園引取りはネットで注文した商品をすだ農園のほ場で受け取る仕組みです。
商品名に「農園引取のみ」と記載のある超特大苗が対象となります。
ご来園の際は事前に連絡の上、日時調整させていただきます。
突然のご来園はご案内できません。

5. 梱包について

当社は、わらと新聞、古米袋を使用した安全、自然、質素な梱包を行っています。
当社こだわりの梱包について詳しくはこちらよりご覧ください。

6. ギフト・ラッピングについて

ギフトのご注文、ラッピング承っています。 当社のラッピングについて詳しくはこちらよりご覧ください。

7. 返品について

多少の枝折れ、花落ち等はご容赦頂いております。
また商品到着後のお客様のご都合による返品はお断りしています。
輸送中の致命的な損傷につきましては返品として承ります
その場合は商品到着後2日以内に当社へメールあるいはお電話でまずはご連絡をください。そして現物のお写真をお送りください

8. よくあるご質問(ご注文編)

 注文はどのようにしてすればいいのですか?
 苗の到着日を指定出来ますか?
 注文してからどれくらいの日数で苗木が届きますか?
 1本でも注文できますか?
 苗木代金の他にかかる代金は?
 パソコンが使えません。どうしたらいいでしょうか?
 お支払いはどうすればよいでしょうか?
よくある質問(栽培編)はこちらから  
注文はどのようにしてすればいいのですか?
インターネットの操作がうまくいかない場合、
また、よくわからないという方は、
ご自身のメールソフトでメール・FAX・電話いずれかの方法でお伝え下さい。

メール info@sudanoen.com
電話  0771-24-7168(月、火、木の9:00〜17:00)
*外での作業中は出られない場合があります
FAX  0771-22-0116
苗の到着日を指定出来ますか?
はい。できます。日時指定をして送らせて頂きます。
但し、植え付けをされる日の午前中に届いて欲しいという場合、
「午前」と指定しましても、朝一番の場合とお昼前の場合もあります。
また、地域によっては宅配業者の営業所の関係で
午後にしか配達ができないところもあります。
個別に隅田農園までお問い合わせ下さい。
注文してからどれくらいの日数で苗木が届きますか?
どうしてもお急ぎの場合、在庫のある苗木でしたら、朝10時頃までに
ご連絡をやりとりでき、天候もよく掘り取りができればその日の夕方には発送できます。
(ただし、天候が悪かったり、11月〜12月の繁忙期、
また、苗作りの農作業に当てており時間がどうしてもとれず当日発送ができない日もございます)
できるだけ余裕を持ってご注文をお願いします。
1本でも注文できますか?
はい。1本だけでも送らせていただきます。
苗木代金の他にかかる代金は?
基本的には送料込みの価格となっております。

北海道・沖縄・離島などの場合は、別途御見積いたします。
その他、離島など船便の場合は個別にお見積りの上、連絡差し上げます。
パソコンが使えません。どうしたらいいでしょうか?
お電話 0771-24-7168 FAX 0771-22-0116 
でもご注文を承っております。ご遠慮なくお問い合わせ下さい。

*お電話の受付時間:月、火、木の9:00〜17:00 の営業時間内にお願いいたします。

*外での作業中は出られない場合があります 
お支払いはどうすればよいでしょうか?
クレジットカード決済、代金引換決済がございます。
お客様のご都合の良い方法をご指定下さい

ご注文後に自動配信メールが届かない場合

当店ではご注文後速やかに自動配信メールをお送りするシステムとなっております。
ご注文後24時間を経過しても自動配信メールが届かない場合は、下記の理由が考えられますのでご確認の上、大変お手数ですが当店までご連絡頂きたくお願い申し上げます。
 
◆Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。 大変お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。
◆携帯電話のメールをご利用のお客様
ご購入時に初期設定でドメイン拒否設定になっている場合もございますのでご確認下さい。 携帯アドレスの場合は迷惑メールフィルタを解除するのでは無く当方のドメイン sudanoen.com を受信するように設定してください。
(指定アドレス受信設定の場合は@sudanoen.com)
◆メールアドレスの入力を間違えた場合
上記設定に問題がないにもかかわらず、自動配信メールが届かない場合、お客様に入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その際は下記までご連絡下さい。
メール info@sudanoen.com
電話  0771-24-7168(月、火、木の9:00〜17:00)
*外での作業中は出られない場合があります
FAX  0771-22-0116

9. 当社の苗木をご購入の前に知っていただきたい大切なこと5点

(リンク設定準備中)

カートの中身を見る
カートの中に商品はありません
減農薬農法
記念樹セット

■常緑樹の発送について
柑橘類など常緑樹の植え替え・掘り取りは10月中旬頃〜12月初旬、冬場は出荷停止となりまして、春3月から4月頃までの掘り取り発送再開となります。ご注文をお受けしましても発送可能時期までご予約となり、上記時期以外はすぐにの発送はできませんのでご了承下さい。
新苗に関しては、室内で育成の方、温暖な気候の地域の方は発送可能です。

■お届け時期について
素掘り苗木(ふるい苗・地掘り苗)商品は、「秋10月ごろ〜翌年の春4月」間の適期発送とさせていただきます。
多種のご注文は品種によってそれぞれ適期がありますので、一時に発送できない場合があります。発送適期までしばらくお待ちください。
当農園の落葉樹の地堀大苗は基本的には、11月中旬頃から3月中旬頃までの発送となります。 但し、寒い地方の方は、寒さが来る前に植えてしまうか、3月遅めがよいです。植える場所の土壌がよい時に植えたいです。寒冷地の方の11月1日以降のご注文分はご予約順を飛ばしての早めの発送はできませんことご容赦ください。
カンキツ類などの常緑樹は、暖かい地方の方は真夏を除けば移植が可能です。寒い地方の方は3月中旬頃から4月頃までとなります。
*ポット苗は盛夏を除き、
一年間発送可能です

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2018年8月
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夏季休業日 定休日
メールの返信及び農園をお休みさせて頂きます


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