6.キャンセル・返品・交換 - 果樹苗木・成木通販の特等大苗専門店すだ農園@京都亀岡

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キャンセル・返品・交換

ご注文後の商品の変更・キャンセル

特等大苗専門店では、お客様ご事由によるご注文のキャンセルや内容の変更は出荷予定日の3営業日前までならお受けできます。それ以降はキャンセルは承れません。

《キャンセルの連絡方法》

キャンセルや内容変更はメールにてご連絡をお願いいたします。
金曜・土曜・日曜・祝日は当店の休業日です。お電話やメールのお問い合わせはお休みとさせていただいています。メールのお返事は営業日に順にさせていただいております。

お問い合わせフォーム

《お客様ご事由によるキャンセルの場合の商品代金の返金について》

上記、キャンセルについての返金手続きは前払いでクレジットカード決済が済んでいる場合のみ銀行振込での返金をさせて頂くことになります。
返金が発生した場合は、返金手数料1000円（1100円）を商品代金より差し引いて返金致します。
お支払い方法が、商品代引き、Amazonpay、クレジット決済が済んでいなかった場合はこの限りではありません。

商品出荷後の返品について

品質管理・配送等に関しては、万全を期しておりますが、
万が一「商品が破損している」といった場合は、商品到着後2日以内にお写真をご明示の上メールにてご連絡ください。
多少の枝折れ、花落ち等はご容赦頂いておりますが輸送中の致命的な損傷につきましては返品として承ります。
商品の不良、お届け間違いの場合は送料当店負担の上、代替品と交換させていただきます。
もし代替品がない場合は商品代をお返しいたします。

お問い合わせフォーム

お客様都合の返品・交換・キャンセル

お客様のご事情による返品、交換は商品の性質上難しいためお断りしております。
どのような苗木が到着するのか心配という場合には、ご注文後に限り、現物のお写真をご提示させて頂くことも可能です。
花芽の有無多少、樹形イメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。
一点もの以外は商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶりなど写真のものと異なる場合もございますのでご了承ください。
発送時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗木をお届けする場合もございます。
苗の品質やその後の生育・樹形づくりには問題ありませんので、ご安心ください。

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蚕や蝶々、亀等に安心して食べさせることができる農薬不使用の各種生葉の販売も行っています。

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■定休日　■休業期間
メールの返信及び農園をお休みさせて頂きます
■出荷停止期間

ご注文の流れ

1.お買い物

カートに入れるボタンよりご注文ください
インターネット24時間受付

2.自動配信メール

ご注文後すぐにご注文完了メールが自動配信されます
内容をご確認ください

3.ご注文承諾メール

ご注文後３営業日以内にご注文承諾メールを送信します
ご決済額商品出荷日程をご確認ください

4.出荷日ご案内メール

予約商品ご注文のお客様へは出荷日の１-２週間前にメールを送信します
お受け取り準備をお願いいたします

5.当店より商品出荷

詳しくは商品の発送を参照ください
当店の出荷日は月曜日から木曜日です

6.商品到着

お手元に商品が届きましたらすぐに商品をご確認ください

お買い物ガイド

送料について

全品送料込み価格
送料は商品価格に含まれています
＊関東、信越、九州、東北、北海道へのお届けは地域ごとの追加送料（配送料）が必要となります。沖縄・離島は個別に追加送料をお調べします。
＊「農園引取」と表示のある苗木は表示価格に送料梱包料は含まれていません。
送料についての詳細はこちらをご確認ください

お届けについて

配送業者はこちらで指定させていただきます
＊商品サイズ、お届け日程、配送地域により当店が配送業者を選定いたします
■お届け日
地掘苗木は「秋～翌年の春」間の適期出荷とさせていただきます
■お届け時間の指定
苗木配達の午前中指定はできません
配送についての詳細はこちらをご確認ください

返品について

■返品・交換について
品質管理・配送等に関しては、万全を期しておりますが、万が一「商品が破損している」といった場合は、商品到着後2日以内にお写真をご明示の上ご連絡ください。お客様のご事情による返品、交換は商品の性質上難しいためお断りしております。
不良品・返品についての詳細はこちら

お支払いについて

Amazon Pay
クレジットカード決済
VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスをご利用いただけます。
■商品代引き代引き手数料お客さま負担
商品配送時の宅配業者に現金にて商品代金をお支払いください。
■現金（農園引取苗のみ）
商品名に「農園引取のみ」と記載のある超特大苗が対象となります。
お支払いについての詳細はこちら

お問い合わせ

■ご注文後に自動配信メールが届かない場合
当店ではご注文後速やかに自動配信メールをお送りするシステムとなっております。ご注文後24時間を経過しても自動配信メールが届かない場合は、当店までご連絡下さい。
詳細はこちらをご確認ください
■お問い合わせお問い合わせフォーム

特等大苗専門店すだ農園　店長：隅田惠子
[運営会社：有限会社隅田農園]

よくある質問

TEL: 0771-24-7168
（月～木の9:00～16:00）＊12:00～13:00を除く
＊屋外での作業中は電話に出られない場合があります
FAX:0771-22-0116

ご購入のご来園は必ず事前に連絡ください
■休業日　金曜・土曜・日曜・祝日
休業日はメールの返信及び農園をお休みさせていただきます。

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