特等大苗専門店では、お客様ご事由によるご注文のキャンセルや内容の変更は出荷予定日の3営業日前までならお受けできます。それ以降はキャンセルは承れません。
上記、キャンセルについての返金手続きは前払いでクレジットカード決済が済んでいる場合のみ銀行振込での返金をさせて頂くことになります。
返金が発生した場合は、返金手数料1000円(1100円)を商品代金より差し引いて返金致します。
お支払い方法が、商品代引き、Amazonpay、クレジット決済が済んでいなかった場合はこの限りではありません。
品質管理・配送等に関しては、万全を期しておりますが、
万が一「商品が破損している」といった場合は、商品到着後2日以内にお写真をご明示の上メールにてご連絡ください。
多少の枝折れ、花落ち等はご容赦頂いておりますが輸送中の致命的な損傷につきましては返品として承ります。
商品の不良、お届け間違いの場合は送料当店負担の上、代替品と交換させていただきます。
もし代替品がない場合は商品代をお返しいたします。
お客様のご事情による返品、交換は商品の性質上難しいためお断りしております。
どのような苗木が到着するのか心配という場合には、ご注文後に限り、現物のお写真をご提示させて頂くことも可能です。
花芽の有無多少、樹形イメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。
一点もの以外は商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶりなど写真のものと異なる場合もございますのでご了承ください。
発送時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗木をお届けする場合もございます。
苗の品質やその後の生育・樹形づくりには問題ありませんので、ご安心ください。
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