新苗及び大苗
【2023年度予約商品】
2023年8月末日までにご予約ののキャンセル及びご注文の変更は2023年9月15日午前8時までのみキャンセル承ります。それ以降はキャンセル承れません。
2023年9月1日以降にご予約のキャンセル及びご注文の変更は、出荷予定日の3営業日前までのみキャンセル承ります。それ以降はキャンセルは承れません。
《キャンセルの連絡方法》
キャンセルや内容変更はメールにて、上記期限内に件名《キャンセル希望》と明記の上ご連絡をお願いします。
金曜・土曜・日曜・祝日は当店の休業日です。お電話でのお問い合わせはお休みとさせていただいています。メールのお返事は営業日に順にさせていただいております。
上記、キャンセルについての返金手続きは前払いでクレジットカード決済が済んでいる場合のみ銀行振込での返金をさせて頂くことになります。
返金が発生した場合は、返金手数料1000円(1100円)を商品代金より差し引いて返金致します。
お支払い方法が、商品代引き、Amazonpay、クレジット決済が済んでいなかった場合はこの限りではありません。
品質管理・配送等に関しては、万全を期しておりますが、
万が一「商品が破損している」といった場合は、商品到着後2日以内にお写真をご明示の上メールにてご連絡ください。
多少の枝折れ、花落ち等はご容赦頂いておりますが輸送中の致命的な損傷につきましては返品として承ります。
商品の不良、お届け間違いの場合は送料当店負担の上、代替品と交換させていただきます。
もし代替品がない場合は商品代をお返しいたします。
お客様のご事情による返品、交換は商品の性質上難しいためお断りしております。
どのような苗木が到着するのか心配という場合には、ご注文後に限り、現物のお写真をご提示させて頂くことも可能です。
花芽の有無多少、樹形イメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。
一点もの以外は商品の太さや大きさ、樹形や枝ぶりなど写真のものと異なる場合もございますのでご了承ください。
発送時期や商品によってはあらかじめ枝や主幹を切り戻した苗木をお届けする場合もございます。
苗の品質やその後の生育・樹形づくりには問題ありませんので、ご安心ください。
以上、上記の対応による悪質な利用者からの報復とされる嫌がらせやネット上への誹謗中傷などの書き込みと判断した場合は、サイバー警察協力のもと、その人物を特定し、厳正なる対処を行ないます。
当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
お客様への円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。
一部の悪質な利用者により、皆様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
2023/3/3 決済方法「代引き」をやむを得ず中止とさせて頂きます。
ここのところ、代引き支払い注文での受け取り拒否が増加し、返送送料、手間、商品被害等々の精神的負担に堪えられなくなってまいりました為です。
被害の対象は高額商品、また梱包も時間がかかり送料も高い大型商品を狙ってのご注文の受け取り拒否ばかりです。
これ以上被害を受けない為の苦渋の決断です。ご本人なのか、第三者によるご注文なのかもなかなか調べるには難しい案件ばかりです。
弊社は代引きをご希望されるお客様も多く、代引きを残す方法も色々考えましたが、やめる以外にありませんでした。
お客様には大変ご不便をおかけすることとなり心苦しく思っております。
今後弊社の決済方法は、クレジット払い、AmazonPay払いに加え、新規に、前払い銀行振込(PayPay銀行)の取り扱いを致します。
どうかご理解賜りますようお願い致します。
特等大苗専門店 店長すだ恵子
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